企业管理

深秋的华北平原，一辆陕K牌照的轿车正行驶在去往山东德州的路上，窗外金黄和深红交织，如油画般饱满浓烈的秋色，远处的原野上，大型机械正在田间收取农作物。车内的师傅老刘看了看手表，说“能按约定的时间赶到，争取上午把合作的事情好好谈一谈，最好能有个框架协议，下午看能不能启程去下一家。”徒弟小张的感慨声还没落地，老刘师傅又接着说道“今天早上的报表你也看到了，库存依旧偏高，价格还在继续下调，咱们再不跑快点，家里的压力顶不住。”

“你若盛开蝴蝶自来”，好的产品和服务吸引顾客

今年以来电石市场持续下行，电化公司“看市场脸色吃饭”的问题日益凸显。为了增强抵御市场风险能力，减轻对内部协作客户的依赖，该公司刀刃向内，在提升产品品质和服务质量上持续发力，提高客户对产品的满意度和忠诚度。推行每日电石炉诊断制度，出台《电石发气量（热样）管控办法》《2023年电石炉负荷提升实施方案》，贯彻落实“三高、四平、一加强”工艺操作理念，实现电石炉装置稳产高产。全年电石出厂发气量平均值为292.49L/Kg，卸货发气量平均值为288.63L/Kg，气差3.86L/Kg，同比下降2.94L/Kg。

“客户的需求就是我们的追求”正如该公司一把手反复强调的一样，该公司始终秉承提供优质的售前、售中、售后服务原则，从装车开始全流程了解客户的需求和反馈，及时沟通，帮助客户解决各种问题，提高客户的购买体验和使用体验。三季度337国道维修期间，为了保证不影响客户，该公司多次与运输公司就路线选择、拉运时间等问题进行协商。新客户发货之前该公司派人实地勘测拉运路线，针对可能出现的问题提前做好应急预案。山东、山西、河南、安徽等多地业内知名企业先后来公司实地调研走访。

为了解决内部协作客户突发检修造成的库存高位问题，该公司眼睛向外，主动走出去找客户，面向市场“寻良缘”，加大外部市场的开发力度，开拓山东、山西市场。根据东西部电石价格差异，综合考虑运距和运费问题，确定销售半径，制定相应的销售策略。全年走访外部市场10余次，开发新客户2家，与优秀企业建立了长期稳定合作的关系。

该公司综合分析市场走势和国际国内经济、政治形势，敏锐捕捉氯丁橡胶及三氯乙烯的需求量及利润空间对电石行业的利好信息，加上即将计划投产的BDO企业对电石的需求，提前规划在非PVC领域开拓消费市场，以抵御PVC市场寒冬对上下游产业链带来的影响。

“从市场走势来看，2024年电石下游市场或将持续下行，产能负荷提升受限，也许会有短期反弹，但幅度不大，所以我们一定要做好长期应对市场疲软的准备。”在刚刚召开的10月份成本经营分析会上，该公司一把手这样强调。电化将公司紧盯市场变化，在走低的宏观经济形势中，瞅准方向，小步快跑，敏锐捕捉市场机会，加强内部管理，提高抵御市场风险的能力。（市场营销部供稿）